BUSCANDO LA EXELENCIA PARA SER UN GERENTE

BUSCANDO LA EXELENCIA PARA SER UN BUEN GERENTE
El concepto de excelencia está muy difundido en el campo empresario. Para muchos es algo tan lejano que hasta hace perder el interés (y los beneficios). Sin embargo, la excelencia está mucho más cerca de lo que creemos.En las medianas y pequeñas, la excelencia se ve más como un anhelo inalcanzable, expresado en frases como quién pudiera, ojalá pudiéramos, eso no es para nosotros, expresiones basadas en la creencia de que la excelencia se consigue sólo a través de esos procedimientos costosos y sofisticados. No es así. Excelencia es hacer bien las cosas, y hacerlas bien todo el tiempo. No tiene más secretos. Y esto está al alcance de cualquiera, no es más costoso. Mucho más costoso es hacerlas mal.
En primer lugar, los dueños y directivos de las organizaciones deben tomar conciencia de que hacer las cosas bien siempre es mejor negocio que hacerlas más o menos, o mal. Aunque el cliente lo sea por única vez.
¿Por qué? Porque la excelencia es un hábito que se construye día a día y se va incorporando en todos y cada uno de los miembros de la organización, a partir de que sea parte genuina de la cultura organizacional. Excelencia no es atender con una sonrisa. Excelencia es hacer las cosas bien porque está bien hacerlas bien, y además con una sonrisa.
¿Cómo se hace, qué hay que hacer?
1.-Como se señala más arriba, tomar conciencia en primer lugar.
2.-Prepararse y preparar a la gente.
3.-Aprender y capacitar.
4.-Capacitar a los gerentes, jefes y supervisores para que a su vez sean buenos capacitadores.
5.-Contar con y proveer los recursos suficientes y adecuados.
6.-Educar en los beneficios de aprender cada día.
7.-Escuchar.
8.-Escuchar al empleado, al cliente, al proveedor; todos ellos nos pueden enseñar alguna cosa para mejorar. No hacen falta personas excelentes, hacen falta personas comunes que hagan las cosas de manera excelente. La excelencia está mucho más cerca de lo que creemos. Como el dicho que se le atribuye a los chinos: una caminata de cien mil kilómetros comienza por el primer paso.

PROFECIONALES EN SU PRIMER TRABAJO E INESTABILIDAD LABORAL

PROFESIONALES GERENCIALES.

El asunto del primer trabojo recien egresado de alguna carrera en la universidad es algo que deve preveerse con tiempo, no sera cosa de pensar con locura, pro si con un toque de pasion, para que se logre algo realmente satisfactorio, que permita iniciar la profecion con buen pie.
Quienes esten a punto de graduarse en un centro de educacion superiol deben recordar que estaran ocupados en ellos durante muchos años. Y ya luego de estar felices en la primera etapa laboral es tiempo de que los cursantes de los ultimos semestre busquen caminos y propuestas.
Lo mejor en este caso es seguir ciertas directrices que solo da la experiencia pero que , en el caso de buscar el ´primer empleo, tambien se pueden aprender, como las llamadas ferias de empleo, en las cuales abundan las oportunidades.

LA INESTABILIDAD LABORAL: ENEMIGA DEL CURRICULO .

"Los empleados inestables estan siempre en busca de un trabajo ideal, que no existe, por eso les cuesta conseguir trabajo" se podria decir que los empleados inconcientes no brindan confianza y compromiso a la empresa para su contratacion es por ello que se deberia definir el area a desempeñar.
La permanencia en un cargo resulta de tanto valor como un curriculo vien redactado. permanecer poco tiempo en el trabajo podria resultar contraproducente cuando se tratra de buscar empleo.
Una larga lista de oficio realizados por corto periodo es catalogada po los RECLUTADORES como un factor negativo, ya que el candidato no cuenta con la estabilidad que busca la empresa.En lo que refiere a la hoja de vida son sometidas a una detallada evaluacion.
Los trabajadores inconcientes tienen un patron definido: son conflictivos tienen relaciones interpersonales de corta duracion y son insatisfechos, ademas uyen de las responsabilidad y culpan a otros de su incapacidad y fracasos.
En relacion con el curriculo, solo se tiene que colocar los trabajos relacionados con el campo que se establecio, a pesar de haber realizados otros oficios

LAS REFERENCIAS A LAS QUE DEBEN RECURRIR LAS EMPRESAS.

Durante el proceso de seleccion las empresas recurren a las referencias,que resultan desiciones para escoger el candidato correcto, y asi se tiene una idea exacta de las cualidades y los defectos reales;Es de afirmar que las compañias pueden detectar problemas de fiabilidad, honestidad o incompetencias graves en el aspirante,donde las mas indicadas son los antiguos superiores geralquicos y si es posible los clientes y proveedores con el que candidato a tenido contacto, para obtener mas verasidad se evitan personas subjetivas, como sus amigos.
Para ellos se deben tomar alginas referencias:
1.-Que puesto exacto desempeño´.
2.-Cual era su posicion en la geralquia de la empresa.
3.-Cuanto tiempo estubo trabajando.
4.-Cuales fueron las rasones de su salida.
A esto podemos agregar que la toma de referencia,es un elemento de reclutamiento escencial,para la toma de desicion de un gerente al momento de poder conseguir un buen empleado eficas y au mas eficiente.

FORMALIDAD A LA HORA DE LA ENTREVISTA.
Es recomendable a la hora de una entrevista utilizar como vestimenta traje oscuro con camisa blanca, ya que en cuestion de imagen se ha vuelto ha imponer una vestimenta mas formal para que asi los que hacen la entrevistas los cuales pueden ser personas profesionales mayores y a la ves que son mas prospenso a decantarse por candidatos con un aspecto mas clasico,puedan hacer una seleccion sin tabue.

EL VALOR DE APRENDER A SER UN GERENTE.

Aprender a ser uno mismo es mas importante que aprenderse todo los libros del mundo, esa es la verdadera cultura el cuidado de uno mismo, aprender es tener curiosidad preguntarse si las cosas y uno mismo podriamos ser mejores; atreverse a saver si seguimos vivos o joven.
vivimos en un mundo enfermo entre otras cosas por falta de amista y por falta de comunicacion, para la salud hace falta ese algo mas, por que hay quien no tiene enfermedad pero no tiene salud. van quedando pocos espacios para las palabras es urgente recuperarlos pues la verdad es algo que no poseemos ningunos, para ello hay que dejar hablar. no es tanto que hables de algo sino que algo te hase hablar, no es hablar de amor si no hablar como un enamorado, hablar de aquello que vives y sientes, la palabra silve para expresar lo justo, decir lo justo , hacer lo que piensas, hacer lo que dices, que la palabra este a la altura de tus hechos: debemos leer no mucho si no mejor, la lectura es buena para la memoria, pero hay una escritura que se hace en el agua y otra que se hace en el alma, es esta la que entra en ti como semilla que crese, fructifica y germina. Leamos de esta forma.
SE trata de aprender a elegir por que gobernarse a uno mismo es aprender a preferir, a veces es pasear, pensar, haser deporte, otras , mirar, escuchar, conversar, tener actitudes, amistad: 1-Ser culto es tambien buscar la sencilles de una vida , cuidando la de uno mismo, cuando estamos atentos, las cosas nos despiertan emociones, efectos, ilusion o deseo.
Emocion significa moverse, pero pensar no es dar buelta a la cabeza,es tener en cuenta al otro, el que no siente,no esta vivo, debemos ser capases de emocionarnos,con movernos y aprender a vivir,con la propia soledad, somos singulares e irrepetible, y el precio de la singularidad es un cierto tipo de soledad. El amor no es algo que va de un ser sin mas,tiene sentido si de los dos parte en direccion de algo otro. Amar es ir tras algo junto a alguien, La soledad se hace mas llevadera, necesitamos que nos quieran como somos,sin olvidar que este momento concreto la intensidad de cada instante, es lo que da sentido a nuestras vida, se fasilita con la amistad por que la salud y la alegria tambien se contagian.Contagio es contacto,proximidad,tener alguien con quien hablar, es muy sana cierta distancia de si mismo, el cultibo del silencio ,imaginar soñar,se trata de que el pensamiento sea una forma de vivir,hay que haserlo es un gesto.POR QUE NADIE APRENDE A NADAR SIN MOJARSE,NI SE ENGORAD POR VER LIBROS DE COCINA, HAY QUE HACER EL MOVIMIENTO.La cultura no es una actividad mental,es el cuidado y cultivo, sembrar ,regar, esperar a que fructifique.La amistad es el valor absoluto del aprender, de compartir algo con alguien,la palabra compartida, sabia leccion de quien se mueve a diario entre las empresas y sigue aprendiendo.

T.S.U: FLORES G. YOAN

CIENCIAS GERENCIAL 601

La comunicación e imagen en la atención al cliente

En cuanto a los servicios los trabajadores deben entrar en el mundo interior de sus clientes, para conocer sus necesidades y satisfacerlas plenamente, además los empleados deben establecer una relación directa con el público. El lenguaje es decisivo a la hora de ofrecer un producto o servicio.

Todos los trabajadores que desarrollan actividades relacionadas con la atención al publico ponen en practica diversas estrategias comunicacionales y de mercadeo.

Estas son mecanismos efectivos a la hora de promocionar un producto y ofrecer un servicio, pues el público, al ser persuadido, puede tomar decisiones que incrementa los ingresos de la empresa.

Es por ello que los clientes que visitan los bancos o tiendas por departamentos requieren de una atención personalizada por parte de los empleados, quienes habrán de proporcionarle información y orientación. Cito como ejemplo “una persona que trabaje como promotora en un supermercado, le mostrara a la gente la función de los productos nuevos. Su objetivo es vender, para obtener ganancias. Ahora, como cliente busco al personal que se encarga de brindar atención, pues se que me ayudara a escoger lo mejor”, sostengo.

Es por tanto que la comunicación es el principal elemento que debe prevalecer entre un vendedor y un cliente, quienes se dedican a la atención del publico deben tener la capacidad de escuchar a un 80% y de hablar de un 20%. El vendedor no solo debe remitirse a presentar el producto o servicio con objetividad, si no que tiene la obligación de entablar una relación de confianza, para entrar así en el mundo interior del cliente y conocer cuales son sus necesidades para satisfacerlas plenamente. También debemos tomar muy en en cuenta, la imagen y el lenguaje utilizado por un promotor o un recepcionista debe estar acorde con los servicios que presta, ya que el cliente se deja llevar por la primera impresión.

“Si un empleado proyecta una mala imagen y maneja un lenguaje inadecuado, los clientes lo rechazaran, puesto que no se ajusta a la expectativa planteada con anterioridad”, sostengo.

Las personas poseen niveles de lenguajes diferentes, como el auditivo, sinestesico, y visual, los promotores por ejemplo tienen que abordar a la clientela de acuerdo con su nivel de lenguaje. Si la persona es visual, deben usarse palabras que estimulen al cerebro a crear imágenes, de esta forma lograran obtener mayor cantidad de ventas, si el empleado es rechazado por el cliente debe pasar a otro y no insistir. Si existe un rechazo es obvio que no logro cautivar ni transmitir interés.

Para culminar con mi forma de pensar, debe ser fundamental entonces, seleccionar muy bien la iniciativa de recursos humanos a encarar, buscando maximizar el impacto en términos de atracción y retención de los talentos de esta “GENERACIÓN DEL MILENIO”.

*El Valor de ser Honesto*

"El valor de ser honesto."

Es sinónimo de honradez, compromiso y responsabilidad. El robo y la mentira revelan un empleado deshonesto.
La honestidad es una de las virtudes mas importante que posee el ser humano ponerla en practica genera confianza y respeto en los otros. Alguien honesto esta dispuesto a enfrentar la realidad por mas dura que sea, dice la verdad, a un que esta lo perjudique, y es incapaz de tomar dinero ajeno.
Las empresas de hoy día necesitan personal responsable que se sientan dueño de ella, que cumplan con las tareas asignadas y con cargos que ameriten un alto grado de responsabilidad, como el manejo de inventarios, dinero y mercancías.
Yo flores” Yoan digo que un empleado es honesto no solo cuando maneja el dinero de la empresa, si no también cuando asume un compromiso laboral, respetando los horarios de llegada y realizando las actividades correspondiente a sus funciones eficazmente, así mismo la honestidad de los empleados le generan a los directivos de la empresa tranquilidad, ya que pueden estar seguro de que no tendrán perdidas econonomicas”.
Es por ello que podríamos decir que hoy día las mayorías de las empresas, se encargan de buscar un personal joven que puede ser capacitado, que no posean una carga familiar muy grande y que además cuenten con posición social media, atreves de todo esto la empresa trata de establecer un nexo con sus empleados, otorgándoles premios por sus logros y constancia, además los trabajadores, llegan a crear un sentido de pertenencia por la empresa, a quererla y a verla por sus intereses.” La honestidad es sinónimo de estabilidad laboral, para la empresa u/o organización esta cualidad se premia”.
Un trabajador deshonesto nunca podrá desarrollarse profesionalmente, ni alcanzar una estabilidad económicas de acuerdo con su expectativas. Cito un ejemplo: “ los cajeros saben cual es el valor que tiene el dinero para la empresa, gracias a la capacitación que se les brinda . Si roban serán despedidos.”
HAY ALGUNAS PERSONAS QUE HAN SIDO DESPEDIDOS POR ROBO, PERO HAY OTRAS QUE CONOCEN EL VALOR DEL RESPETO ES POR ESO QUE CUIDAN SUS PUESTOS DE TRABAJO, CUMPLIENDO CON LAS NORMATIVAS DE LA EMPRESA.
A todo esto se le llama comportamiento organizacional.

T.S.U: Flores Gutiérrez Yoan Sábados: Ciencias Gerencial

EL MIEDO A LOS CAMBIOS LABORALES

El miedo el es el actor principal cuando hay un cambio. Esto trae consigo muchas dudas que pueden afectar al individuo.

Para ciertas personas, afrontar un cambio laboral, por pequeño que sea, representa un verdadero sufrimiento. Puede hasta provocar sentimientos de tristeza o frustración. Por lo general, los cambios tienen una connotación negativa. sin embargo no todos se inclinan de este lado de la balanza.

•Resistirse a esto cambios pueden general molestias físicas y mentales, como insomnio, estrés y apatía.

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•La mejor manera para afrontar esta situación radica en fortalecer el autoestima, atreves de una evaluación , para reconocer sus fortalezas.

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•Los movimientos o cambios deben servir para realizar una autoevaluación y reconocer y reconocer errores y aciertos en el desempeño. Para esto se recomienda paciencia y animo.

EL ÉXITO NO LLEGA POR CASUALIDAD

Sabemos que en cada momento estamos creando en nuestra mente nuestra propia realidad, por lo tanto, realizar nuestros sueños y tener éxitos en la vida son conquistas que dependen esencialmente de nosotros mismos.

No nos pueden enseñar a ser felices, sin embargo si a tener éxito. El éxito es una ciencia y se puede aprender, así como aprendemos biologia,fisica o matemática.

Para tener lo que deseamos no basta con tener voluntad. Es necesario tener estrategias . ( ej.): si un jugador de básket entra en una cancha con reglas de ping pong , aun teniendo la fuerza de voluntad no lograría buenos resultados.

•ESTO SE LOGRA , MEDIANTE TECNICAS SORPRENDENTES PERO A LAS VES SIMPLE Y EFECTIVAS, DEBEMOS REVELAR LOS SECRETO DEL ÉXITO, BUSCANDO NUEVOS PARADIGMAS QUE DESAFIAN NUESTRA MANERA DE PENSAR Y ACTUAR.

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•A LA VES NOS ENCEÑA A AUMENTAR LA CAPACIDAD MENTAL Y A ALCANZAR LO QUE REALMENTE DESEAMOS.

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•LA VIDA QUE LLEVA, LA HA CREADO USTED; POR LO TANTO, SIEMPRE PUEDE MEJORARLA.

La lealtad dentro de las empresas

Elaborado por: T.S.U Flores Gutiérrez Yoan

CIENCIAS GERENCIAL: sábados 601

Esta virtud contribuye con el clima organizacional, la productividad en la compañía y la eficiencia en el empleado.se deben fomentar.

En el mundo laboral, la lealtad es una virtud indispensable, organizacional y, además contribuir con el mejoramiento de la empresa.

Con ellas los empleados ofrecen muchos beneficios, como mayor productividad y más compromiso con el trabajo.

Por tratarse de un valor moral, que se construye en el seno familiar y con el transcurrir del tiempo, hay que tratar de fomentar su arraigo en el individuo.

Para que este principio se traslade hasta las áreas de trabajo y el empleado adquiera un compromiso con la empresa, el patrono debe fomentarlo con reconocimientos al trabajo y un clima laboral atractivo en el que el empleado se sienta cómodo.

Esto, además permitirá que el individuo se afiance con su labor y resulte más eficiente. Es por ello que la lealtad lleva a la confiabilidad.

“un trabajador leal jamás abandonara su puesto, lo que resulta conveniente para la empresa, por que sabe que no la traicionara y, además, ofrecerá lo mejor que tiene”.

La lealtad exige ciertos códigos que ´a veces, resultan inquebrantables, como permanecer en silencio en aquellos asuntos en los que se prometió discreción. Esta virtud no tiene precio y no puede ser traicionada.

Igualmente, para ponerla a prueba la persona se debe esforzar por obtener mayores cosas, ya que esto ayudara a ganar confianza, tanto de los compañeros de trabajo como de los superiores.

Cada vez que el empleado haga algo más de sus obligaciones, estará haciendo un esfuerzo, lo que lo distinguirá de los demás.

Los empleados leales trabajan por el beneficio de todos, realizando su labor con esmero y siguiendo al pie de la letra las instrucciones.

Una persona con esta virtud respeta la cadena de mando y a los superiores. Además, tiende a ser constante con sus actividades y acciones.

Lo importante es que tanto la organización como el empleado deben mantener estos valores, para que ambos resulten triunfadores. A esto se debe sumar la puesta en practica de talleres dentro de la organización es un punto clave para rescatar este tipo de valores.

“El esfuerzo debe ser compartido. Tanto la empresa como el trabajador deben plantearse mecanismos que ayuden a fortalecer la lealtad en el entorno laboral “SOSTENGO.

Temores del empleador.

Tiene miedo de que su futuro trabajador tarde en adaptarse, y sea descuidado y perezoso. Buscar trabajo requiere también conocimientos sobre el empleador. Muchas veces se piensa que el dueño de la empresa, al tener” el salten por el mango”, no abriga temores de contratar a alguien. Pero lo cierto es que si los tiene.

El primero puede ser que el candidato al cargo necesite mucho tiempo para adaptarse a su nuevo trabajo, que por esta razón no rinda y deje de ser productivo sobre la base de que, para el empleador, tiempo es dinero.

Teme también que quien se sumara a su nomina sea descuidado y dependa demasiado de la ayuda de otro para realizar su trabajo,

Toma en cuenta que resulte un empleado perezoso, que se mueva por la ley del menor esfuerzo, que solo avance por que alguien esta detrás de el diciéndole lo que tiene que hacer y sin ninguna iniciativa.

Tiene miedo de que el trabajador sea impuntual y falte con frecuencia a su puesto de trabajo, que sea de los que les gusta retirarse temprano o rehúse trabajar horas extras cuando la empresa lo requiera.

Igualmente, el dueño de la empresa teme que su empleado sea un arrogante, pedante, mal humorado, cizañero, venenoso, mentiroso y con muy mal humor, así como que resulte deshonesto y robe el tiempo y la propiedad a la empresa. Por ello los expertos aconsejan, durante la entrevista, “venderse” bien, pero siendo lo más honesto posible. De todas maneras es obvio que con el rendimiento laboral, manteniendo en jornada el mismo entusiasmo que se llevo al encuentro con el entrevistador, es con lo que se puede tirar por el suelo esos temores, justificados o no.